Когда станет легче платить?

вернуться назад

Коммунальные проблемы   по-прежнему вызывают больше всего нареканий у горожан. Почти каждое второе обращение в газету связано с проблемами на транспорте, вывозом мусора, трудностями оплаты за коммунальные услуги.

Вот, к примеру, выдержки из письма горожанки Эльмиры Турегельдиевой, проживающей по улице Сапарбаева, дом № 68.

«На оплату коммунальных услуг я трачу как минимум два часа. Кассы разбросаны по городу. Неразберихи и неудобств стало намного больше, чем раньше. В отделениях «Казпочты» собираются длинные очереди, медленно обслуживают кассы собственно монополистов. Если вдруг возникают проблемы с начислением, то на их урегулирование с контролером, монополистом также уйдет часа два. Пока я простаиваю в очереди, спрашивается, кто же будет работать вместо меня? В вышеприведенной ситуации не раз оказывалась я сама и мои знакомые тоже.

Добросовестные плательщики, коим являюсь и я, мотаются между монополистами, которые не могут решить вопросы регулярного начисления за использованный газ, электроэнергию. Неужели за прошедшие годы не удалось создать надлежащих условий по приему оплаты за коммунальные услуги? Почему мы должны бегать по замкнутому кругу?»

Действительно, если с оплатой за воду для шымкентцев все более или менее ясно, то за газ и электроэнергию в разных микрорайонах областного центра платят по-разному. В некоторых многоэтажных домах контролеры обзванивают потребителей и с их слов записывают показания приборов учета, присылая в конце каждого месяца квитанции за оплату. В частном же секторе контролеры дома обходят, пусть и не каждый месяц, затем приносят счета, иногда сразу за три месяца. После этого и начинаются всякого рода разборки по неправильному начислению оплаты. Хорошо, если в семье есть бодренькие пенсионеры или же исполнительное младое племя, которым нетрудно пробежаться по конторам. Тем, у кого в семье таких «ходоков» нет, приходится тяжелее.

Для того, чтобы разобраться в ситуации, пришлось потратить целый световой день и проконсультироваться у многих из наших монополистов. В результате выяснилась следующая картина. Деньги за свет, газ, воду, отопление принимает много организаций, даже банки (к сожалению, их комиссионные сборы колеблются в пределах 50-80 тенге).

- В целях удобства потребителей коммунальных услуг мы ведем прием всех платежей, - рассказывает заместитель директора ЮКО филиала АО «Казпочта» Айша Байекеева. – Оплатить коммуналку можно во всех 28 почтовых отделениях по городу, плюс в бывших пунктах по приему оплаты «Казтрансгаза», которые перешли под наше управление. Они работают для удобства горожан даже в субботу.

За электричество и отопление принимают оплату кассы «Энергопотока». За потребленный газ, начиная с прошлого года, все денежные взаиморасчеты ведет ТОО «Омега ХХI», являющееся биллинговой компанией, это новшество на рынке оплаты коммунальных услуг. Само
английское слово billing означает - выписывание счета.

- «Казтрансгаз» - организация, которая занимается доставкой газа потребителям и обслуживанием магистральных сетей. В ноябре прошлого года «Казтрансгаз» объявил тендер на обслуживание взаиморасчетов с населением, который и выиграла наша биллинговая компания, - говорит заместитель директора ТОО «Омега ХХI» Бейбит Шарденов. - Мы начали свою работу с января 2012 года, и, вероятно, многие из абонентов заметили, что с июля мы предоставляем единую квитанцию, где сведены показания за электричество и газ. Планом предусмотрено включить в единый платежный документ оплату и за другие коммунальные услуги. Все это делается для удобства потребителей, в случае возникновения спорных вопросов им отныне не придется ходить по различным инстанциям, а будет достаточно обратиться в нашу компанию. На данный момент по городу работают 11 точек для работы с абонентами. Пока, естественно, больше проблем, нежели достижений. По сути мы только начинаем свою работу для горожан. Одной из трудностей в работе в областном центре является отсутствие четкой нумерации домов и организаций. Но надеюсь, мы справимся и с этой проблемой, и неразберихи не будет.

Как видно из вышеизложенного, новшества в коммунальной сфере призваны упорядочить работу с клиентами. Остается надеяться, что биллинговая компания «Омега ХХI» и станет тем единым органом, где клиенты смогут получить ответы на все свои вопросы.

Бейбит БИСЕНБАЕВ.

Пункты работы с абонентами ТОО «Омега ХХІ»: 

ГУ-1 – мкр. «Восток», д. 90, кв. 11. Тел. 51-42-03.

ГУ-2 – мкр. 15, дом 5, кв. 33. Тел. 48-90-09.

ГУ-3 – ул. Уалиханова, 223, кв. 33. Тел. 57-36-09.

ГУ-4 – ул. Байтурсынова, 59, кв. 11. Тел. 22-35-12.

ГУ-5 – пр-д Землячки, 2, кв. 10. Тел. 33-13-93.

ГУ-6 – ул. Абдразакова, 1, кв. 16. Тел. 50-28-33.

ГУ-7 – ул. Лермонтова, 88. Тел. 43-52-00.

ГУ-8 – ул. Ахунбабаева, б/н. Тел. 45-30-69.

ТОО «Омега XXI» - ул. Турысова, 54. Тел. 54-05-06.

Энергопоток – ул. Токаева, 27. Тел. 55-05-62.